Vilkår for bruk og tjenestevilkår for Nordskog Vandringer AS

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom deg som kunde, deltaker eller bestiller, og Nordskog Vandringer AS (“selskapet”, “vi”, “oss”). Ved å bestille, betale for, delta på eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Nordskog Vandringer AS, herunder guidede skogsturer, naturvandringer, familievennlige skogopplevelser, bedriftsarrangementer, teambuilding, sesongbaserte turer og skreddersydde opplegg for skoleklasser og organisasjoner.

Ved å foreta en bestilling på vegne av deg selv eller andre, bekrefter du at du har myndighet til å inngå avtale på vegne av alle deltakere, og at du sørger for at disse gjøres kjent med og følger vilkårene.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, kan du ikke benytte tjenestene.

2. Omfang av tjenester

Nordskog Vandringer AS tilbyr opplevelses- og friluftsbaserte tjenester, blant annet:

• Guidede skogsturer for små og store grupper
• Naturvandringer med fokus på lokal flora og fauna
• Familievennlige skogopplevelser med enkel ruteplanlegging
• Bedriftsarrangementer og teambuilding i skogsmiljø
• Sesongbaserte turer med tema som høstfarger og vinterro
• Skreddersydde turer for skoleklasser og organisasjoner

Tjenestenes innhold, varighet, rute, vanskelighetsgrad, møtested, utstyrskrav og eventuelle alders- eller helsekrav vil fremgå av bestillingsbekreftelsen eller annen skriftlig kommunikasjon.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre nødvendige endringer i rute, tidspunkt, varighet eller innhold dersom dette er påkrevd av hensyn til sikkerhet, værforhold, naturhensyn, myndighetspålegg eller andre forhold utenfor vår kontroll.

3. Brukerens plikter og ansvar

Du og eventuelle deltakere er ansvarlige for å:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling
• møte til avtalt tid og sted
• ha egnet bekledning og nødvendig utstyr tilpasset vær, terreng og aktivitet
• opplyse om relevante helseforhold, allergier, nedsatt mobilitet, medisinske behov eller andre forhold som kan påvirke deltakelsen
• følge instruksjoner fra guide eller representant for Nordskog Vandringer AS
• vise hensyn til natur, dyreliv, andre deltakere og tredjepart
• overholde gjeldende lover, regler og lokale bestemmelser

Du er selv ansvarlig for å vurdere om du eller deltakere er fysisk og mentalt skikket til å delta. Deltakelse skjer på eget ansvar, med de begrensninger som følger av ufravikelig lovgivning.

Det er ikke tillatt å delta under påvirkning av alkohol, narkotika eller andre rusmidler som kan påvirke sikkerhet eller adferd. Vi kan nekte deltakelse eller avbryte deltakelse ved brudd på dette eller andre sikkerhetskrav, uten rett til refusjon.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenestene oppgis ved bestilling eller i tilbud. Med mindre annet er avtalt skriftlig, skal betaling skje i henhold til faktura, betalingslenke eller annen betalingsmetode oppgitt av Nordskog Vandringer AS.

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt.
• Pris kan inkludere eller ekskludere merverdiavgift avhengig av tjenestens art og gjeldende regelverk.
• Eventuelle tilleggskostnader, som spesialtilpasninger, transport, leie av utstyr, servering eller ekstra guidekapasitet, vil fremgå særskilt dersom de gjelder.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende lov.

For bedriftskunder, skoler og organisasjoner kan særskilte betalings- og faktureringsvilkår avtales skriftlig. Ved avvik mellom slike særvilkår og disse vilkårene, går de skriftlig avtalte særvilkårene foran.

5. Avbestillings- og refusjonspolicy

Avbestilling må skje skriftlig til Nordskog Vandringer AS via e-post eller annen bekreftet kommunikasjonskanal.

• Avbestilling mer enn 14 dager før avtalt tjeneste: full refusjon, med mindre annet er avtalt for spesialtilpassede oppdrag.
• Avbestilling 7–14 dager før avtalt tjeneste: delvis refusjon kan gis etter vår vurdering, med fradrag for dokumenterte kostnader og eventuelle ikke-refunderbare utlegg.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før avtalt tjeneste: ingen refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.
• Ved uteblivelse, sen ankomst eller dersom deltakelse nektes på grunn av brudd på vilkårene, gis normalt ingen refusjon.

For skreddersydde arrangementer, bedriftsoppdrag, skoleopplegg og større grupper kan det gjelde særskilte avbestillingsregler, herunder krav om depositum eller forhåndsbetaling. Slike vilkår vil fremgå av tilbud eller bekreftelse.

Dersom vi må avlyse en tjeneste på grunn av forhold vi er ansvarlige for, vil du som hovedregel få tilbud om ny dato eller refusjon av innbetalt beløp for den avlyste tjenesten, med mindre annet følger av lov eller avtale.

6. Ansvarsbegrensning

Nordskog Vandringer AS leverer tjenester i natur- og friluftsmiljø, hvor vær, terreng og andre forhold kan innebære risiko. Vi vil til enhver tid søke å gjennomføre tjenestene på en sikker og forsvarlig måte, men kan ikke garantere mot alle hendelser eller forhold.

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert uaktsomhet eller kontraktsbrudd fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, tapt inntekt, tap av data, følgeskader eller avbrudd i virksomhet.

Vi er ikke ansvarlige for skader, tap eller forsinkelser som skyldes:

• forhold hos deltakeren eller tredjepart
• manglende etterlevelse av instruksjoner eller sikkerhetsregler
• uforutsette naturforhold, værforhold eller terrengforhold
• tekniske feil, transportproblemer eller forhold utenfor vår kontroll
• force majeure-hendelser

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ved grov uaktsomhet, forsett eller annet ansvar som ikke kan fraskrives.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som tilhører Nordskog Vandringer AS, herunder tekst, bilder, logoer, beskrivelser, programopplegg, konsepter, kartmateriale, presentasjoner og annet materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale kun i den grad det er nødvendig for å benytte tjenestene. Enhver annen bruk, kopiering, publisering, distribusjon eller kommersiell utnyttelse krever skriftlig forhåndssamtykke fra Nordskog Vandringer AS.

Du kan ikke bruke vårt navn, varemerke, materiale eller profilering på en måte som kan skape inntrykk av samarbeid, godkjenning eller tilknytning uten skriftlig samtykke.

8. Databeskyttelse og personvern

Nordskog Vandringer AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Vi samler kun inn og behandler opplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, gjennomføre tjenester, ivareta sikkerhet, håndtere betaling og kommunisere med kunder og deltakere.

Typiske opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, bestillingshistorikk, fakturainformasjon og eventuelle opplysninger du selv oppgir om helse, allergier eller spesielle behov når dette er nødvendig for sikker gjennomføring av tjenesten.

Personopplysninger kan deles med underleverandører eller samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å levere tjenesten, for eksempel betalingsleverandører eller administrative tjenester, forutsatt at slik deling skjer i samsvar med gjeldende regelverk og nødvendige avtaler.

Du har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest, i den grad dette følger av gjeldende lov. For mer informasjon eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss via opplysningene i punkt 12.

9. Force majeure

Nordskog Vandringer AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, naturhendelser, brann, flom, pandemi, epidemier, streik, lockout, myndighetspålegg, transportstans, strømbrudd, sabotasje, krig, terror eller andre lignende hendelser.

Ved force majeure kan vi avlyse, utsette eller endre tjenesten uten ansvar for erstatning utover eventuell refusjon eller ombooking der dette følger av lov eller særskilt avtale.

10. Endringer i vilkårene

Nordskog Vandringer AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår vil gjøres tilgjengelige på relevant kommunikasjonskanal eller sendes til kunder ved behov.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres, med mindre annet er angitt. For allerede bekreftede bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig av sikkerhetsmessige, lovmessige eller operative årsaker.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukervern.

12. Kontaktinformasjon

Kontakt Nordskog Vandringer AS ved spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, avbestillinger eller personvern:

• Navn: Nordskog Vandringer AS
• Adresse: Nordskog Vandringer AS, Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 84 73 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den får virkning. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at det påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De resterende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. Den ugyldige eller ikke-håndhevbare bestemmelsen skal i så fall erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet med den opprinnelige bestemmelsen.